Элитная книга Управление качеством в торговом деле Аронов И.З., Рыбакова А.М., Еремеева Н.В. в кожаном переплете

Об авторе

Эта книга представляет собой учебное пособие, в котором подробно и доступно объясняются основы управления качеством в сфере торговли. Она подойдет студентам, изучающим торговое дело, а также практикам, которые хотят разобраться в современных подходах к качеству товаров и услуг.

О книге

В книге рассматриваются ключевые понятия управления качеством, его эволюция и основные принципы. Особое внимание уделено популярным концепциям, таким как TQM (всеобщее управление качеством), "бережливое производство" (lean production), теория ограничений (TOC) и модель GAP, которая помогает выявлять разрыв между ожиданиями клиентов и реальным уровнем сервиса. Автор объясняет, как применять эти методы в разных сферах торговли: розничных продажах (ритейле), бизнесе между компаниями (B2B) и экспортной деятельности. Также в книге разбираются статистические методы, которые помогают принимать обоснованные решения при управлении качеством.

Отдельная часть пособия посвящена международным стандартам качества, в частности ISO 9000, и процессу сертификации систем менеджмента качества. Это полезно для тех, кто планирует работать в международной торговле или внедрять стандарты качества в своей компании. Книга написана простым языком, без сложных терминов, и подойдет не только студентам МГИМО, обучающимся по направлению "Торговое дело", но и всем, кто хочет разобраться в том, как обеспечить высокое качество товаров и услуг в условиях современного рынка.

Оформление

Оформление книги имеет не последнее значение. Многие коллекционеры делают выбор в пользу изданий с необычным дизайном. Если оформление будет уникальным, то это может сыграть решающую роль. При выборе книги для фамильной библиотеки мы советуем обратить внимание на переплет, ведь от него будет зависеть сохранность издания. Мы используем только натуральные и качественные материалы в нашей переплетной мастерской.

Наши специалисты вручную изготавливают каждое издание. Мы гарантируем, что вы получите уникальную книгу, чей дизайн будет гармонировать с внутренним наполнением. Такой том не стыдно подарить даже представителю королевского семейства. Трехсторонний срез и кожаный переплет являются гарантом долговечности каждого издания. Золоченое и блинтовое тиснение придает книге по-настоящему роскошный вид. Выбирайте книгу или целое собрание, чтобы порадовать особого человека или пополнить фамильную библиотеку!