Элитная книга Секреты идеального магазина Стэнли Маркус в кожаном переплете

Об авторе

Стэнли Маркус - одна из самых важных фигур в истории американского розничного мерчандайзинга и маркетинга.

О книге

Стэнли Маркус, легендарный создатель роскошной розничной сети Neiman Marcus, делится полувековым опытом построения бизнеса, который пережил кризисы, войны и стал эталоном сервиса. Эта книга не просто мемуары, а практическое руководство по созданию магазина, где каждая деталь работает на удовлетворение клиента. Ключевая идея книги в том, что успех в рознице строится не на удаче, а на четких принципах. Маркус объясняет, как превратить даже обычный товар в предмет желания, как предугадывать потребности клиентов и почему дружеские отношения иногда важнее сиюминутной прибыли. Он приводит примеры из своей практики, например, историю о клиенте, который не знал, что хочет подарить жене. Автор создал для него композицию из кашемировых свитеров, имитирующую коктейль, с рубином на вершине, и это стало идеальным решением.

Neiman Marcus под руководством Маркуса стал символом роскоши не только благодаря ассортименту, но и благодаря философии. "Для нас продажа не успешна, если клиент совершил неудачную покупку", так говорил его отец, и этот принцип стал основой бизнеса. Книга показывает, как семейный магазин вырос в империю, пережил Великую депрессию и войны, а также как Маркус вдохновлял весь Даллас, организуя выставки и культурные события. Здесь нет шаблонных советов, зато есть живые истории, которые учат главному: бизнес должен быть гибким, клиентоориентированным и готовым к рискам. Например, основатели Neiman Marcus когда то отказались от франшизы на "Кока Колу", предпочтя мгновенную прибыль, но позже построили нечто большее.

Содержание

• 1. Бытие

• 2. Исход

• 3. Кризис

• 4. Испытание Великой депрессией

• 5. Самое страшное позади

• 6. Военные годы

• 7. В ожидании конца войны

• 8. Принимая бразды правления

• 9. Управляя магазином с «раздвоенной личностью»

• 10. Европа и Недели

• 11. Рождественский каталог

• 12. В самом сердце моды

• 13. Критические решения

• 14. Кредо

Оформление

Подарочные книги в кожаном переплете считаются большой ценностью и преподносятся в качестве презента уважаемым людям, чтобы продемонстрировать свое особое отношение. Вам больше не нужно ломать голову и тратить массу времени на поиск подарка – в нашем магазине вы найдете книги ручной работы любого жанра. Роскошное золоченое и блинтовое тиснение делает издание настоящим произведением искусства, а трехсторонний золотой обрез и кожаный переплет гарантируют идеальную сохранность книги даже через несколько десятилетий. Эксклюзивные книги ручной работы являются желанными объектами для любого коллекционера и передаются по наследству как настоящее сокровище. Пополните свою библиотеку роскошным экземпляром или порадуйте дорогого человека уникальным подарком, который долгие годы будет напоминать о вашей щедрости и изысканном вкусе.