Книга Путь к сердцу клиента: Стратегия отношений, когда лояльности мало Джеймс Г. Барнс в кожаном переплете

Об авторе

Книга «Путь к сердцу клиента» объясняет, как создать прибыльные и длительные отношения с клиентами. В книге раскрывается тайна создания великолепного клиентского опыта - того, о чем, кажется, все говорят в наши дни, - и показывается, как подойти к "опыту" так, как ваши конкуренты даже не думали.

О книге

Джеймс Барнс написал простую и легко читаемую книгу, в которой на реальных примерах показаны конкретные идеи, которые вы можете использовать уже сегодня. Факт в том, что клиенты являются единственным источником дохода, и автор поможет вашей компании выстроить стратегию роста ценности каждого клиента для вашей фирмы, сделав так, чтобы ваша фирма стала более ценной для каждого клиента.

Джеймс Барнс - гуру в своем классе, который действительно понимает взаимоотношения с клиентами с точки зрения клиента. Прочтите книгу, если вы готовы перейти от лозунгов и технологических CRM-проектов к созданию реального клиентского капитала и долгосрочной прибыльности. Это книга для лидеров, стремящихся к созданию подлинных связей с клиентами. Джим выходит за рамки общепринятого мышления, чтобы помочь компаниям понять, создать и реализовать стратегию, которая приведет к тому типу долгосрочных лояльных клиентов, о которых все мечтают - тех, кто приведет свою семью и друзей.

Оформление

Книга является универсальным подарком, но у вас есть уникальная возможность оформить этот подарок по своему вкусу. Выберите один из 16 оттенков натуральной кожи, и наши мастера изготовят для вас издание из самых качественных материалов. Золоченое и блинтовое тиснение станет роскошным дополнением и придаст книге «богатый» вид. Сохранность каждой страницы гарантирует трехсторонний золотой срез, а надежный корешок не позволит изданию рассыпаться даже через сто лет.

Элитные книги в кожаном переплете могут стать драгоценным экземпляром семейной библиотеки. Такие книги имеют способность создавать атмосферу уюта даже в строгом рабочем кабинете. К мягкой коже и бархатному форзацу хочется прикасаться снова и снова. Держать в руках коллекционную книгу невероятно приятно, а вкупе с захватывающим содержимым она станет вашим лучшим другом, в компании которого так интересно проводить свободное время.