Книга Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании Джозеф Мичелли в кожаном переплете

Об авторе

Джозеф Мичелли - американский психолог, спикер и автор. Он начал свою карьеру в качестве психолога в 1988 году, а в 2004 году начал писать книги по бизнесу.

О книге

ZAPPOS. Это название стало означать новый стандарт обслуживания клиентов, потрясающий опыт покупок в Интернете, отличное место работы и самую впечатляющую историю успеха в бизнесе нашего времени. Проще говоря, Zappos революционизирует бизнес и меняет жизнь. Теперь Джозеф Мичелли, автор международных бестселлеров "Рецепт совершенства" и "Starbucks", объясняет, как Zappos это делает - и как вы можете сделать это в своей отрасли.

Книга "Правила Zappos" проведет вас через - и за пределы - игривой и необычной культуры компании Zappos, которой она прославилась. Мичелли рассказывает о том, что происходит за кулисами Zappos, показывая, как сотрудники всех уровней работают каждый день, и в то же время предлагает методы руководства "с большой буквы", которые принесли компании 1 миллиард долларов ежегодных валовых продаж за последние десять лет - почти без рекламы. Мичелли разбивает этот подход на четыре ключевых элементов:

• Идеальное соответствие - создание базовых ценностей компании
• Сделать это без лишних усилий - обеспечить легкость в общении с клиентом
• Установить подлинную связь с клиентами.
• Играй усердно, работай усерднее

Когда вы улучшаете качество обслуживания клиентов, повышаете вовлеченность сотрудников и создаете энергичную культуру, вы не можете не добиться успеха. Компания Zappos объединила эти пять ключевых компонентов в единую стратегию, которая является предметом зависти лидеров бизнеса.

Оформление

При выборе книги для фамильной библиотеки мы в первую очередь обращаем внимание на ее оформление. В нашем интернет-магазине подарочных книг все издания выполнены мастерами своего дела, которые используют в работе только качественные материалы. Переплет из натуральной кожи, надежный корешок, золотое и блинтовое тиснение гарантируют идеальную сохранность издания. Вашим потомкам не придется держать в руках ветхую книгу даже через несколько десятилетий.

Если вы решили купить эксклюзивную книгу ручной работы в качестве подарка, то лучшего места вам не найти. Роскошное издание станет идеальным презентом для солидного человека и займет почетное место в его кабинете. Такие вещи всегда ценятся и никогда не выходят из моды. Подарите дорогую книгу уважаемому человеку, и она без слов расскажет о вашем отношении и чувствах.